Background

This project involved the creation of a new healthcare service aimed at promoting self-awareness and self-care. Exam data combined with information on habits, such as physical activity, diet, and alcohol consumption, would be processed by artificial intelligence to generate a score from 0 to 10, reflecting the user's overall well-being. Based on this "score," recommendations would be made, such as consultations, exams, or lifestyle adjustments. The project was collaborative and multidisciplinary, involving doctors, data scientists, product managers, designers, and developers. O projeto envolveu a criação do produto Score de Saúde onde o objetivo era promover autoconsciência e o autocuidado. Dados de exames combinados com informações sobre hábitos pessoais, como atividade física, alimentação e consumo de álcool, seriam processados por inteligência artificial para gerar uma pontuação de 0 a 10, refletindo o bem-estar geral do usuário. Com base nesse "score", seriam oferecidas recomendações como consultas, exames ou ajustes no estilo de vida. O projeto foi colaborativo e multidisciplinar, envolvendo médicos, cientistas de dados, gerentes de produto, designers e desenvolvedores.

Methodology

Since the product didn’t exist yet, I began with exploratory research, conducting user interviews to understand how people manage their health, daily environment, and related tasks. Questions like "How do you remember to schedule your check-ups?" helped generate initial ideas and hypotheses. With these insights, I conducted a concept test to assess the value proposition, collecting user feedback on the potential usefulness of the "Health Score." After the exploratory phase, I collaborated with the Data Science team to build an algorithm that would generate the final score. Como o produto ainda não existia, iniciei com exploratory research, realizando user interviews para entender como as pessoas cuidam da saúde, o seu ambiente do dia a dia e as tarefas relacionadas. Perguntas como "Como você se lembra de fazer seus exames?" ajudaram a gerar ideias iniciais e hipóteses. Com esses insights, apliquei um concept testing para avaliar a proposta de valor, coletando feedbacks dos usuários sobre o potencial de utilidade do "Score de Saúde". Após a fase exploratória, colaborei com a equipe de Data Science para construir um algoritmo que gerasse o score final.

Challenges/Solutions

Health can be a sensitive topic for many people, so empathy and open-mindedness were crucial to capturing honesty on deeper issues and helping to avoid cognitive biases. A saúde pode ser um tema sensível, então a empatia e a open-mindedness foram cruciais para capturar a honestidade nas questões mais profundas, além de ajudar a evitar vieses cognitivos.

Outcomes

In addition to the level of transparency and self-care for patients, the Health Score also increased patient engagement with the platform, impacting metrics such as an increase in the number of recurring patients and conversion. Além do nível de transparência e autocuidado aos pacientes, o Score de Saúde também elevou o engajamento dos pacientes com plataforma, impactando métricas como o um aumento no número de pacientes recorrentes e conversão.

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